Hubungi Kami
Kami balas dalam masa 1 hari bekerja
Ada masalah, soalan, atau maklum balas? Kami sedia membantu melalui WhatsApp — cara paling pantas untuk dapat bantuan.
Untuk Bantuan Lebih Pantas
Sertakan maklumat berikut dalam mesej anda:
- Kod pemulihan (billcode) — jika isu berkaitan pembelian atau akses
- Peranti & pelayar — contoh: “iPhone, Safari” atau “Samsung, Chrome”
- Apa yang berlaku — tangkapan skrin sangat membantu
Soalan Lazim Sokongan
Dah bayar tapi kelas masih berkunci?
Buka halaman Pulihkan Akses dan masukkan kod pemulihan (billcode) dari e-mel resit ToyyibPay anda. Ia akan membuka akses serta-merta.
Nak guna di telefon/tablet lain?
Sama caranya — buka Pulihkan Akses pada peranti baharu itu dan masukkan kod pemulihan anda.
Tiada suara / audio tak berbunyi?
Pastikan peranti tidak dalam mod senyap, dan tekan skrin sekali selepas membuka permainan (pelayar memerlukan sentuhan sebelum membenarkan audio). Semak juga tetapan bunyi dalam menu permainan.
Progres anak hilang?
Progres disimpan dalam pelayar peranti. Ia akan hilang jika data pelayar dipadam atau jika anda menggunakan mod peribadi/incognito. Malangnya progres yang hilang tidak dapat dipulihkan — tetapi akses penuh anda sentiasa boleh dipulihkan dengan kod.
Pemulangan Wang
Lihat Polisi Pemulangan untuk syarat bayaran balik.